Shipping policy

1. الشحن والتوصيل

أ. الشحن المحلي (داخل البحرين)

نوفر خدمات توصيل سريعة وموثوقة في جميع أنحاء مملكة البحرين.

  • رسوم التوصيل: تُطبق رسوم ثابتة بقيمة 2.000 د.ب على جميع الطلبات في البحرين.

  • جدول التوصيل: نقوم بالتوصيل طوال أيام الأسبوع (7 أيام) لضمان استلام مكملاتكم الغذائية في أسرع وقت ممكن.

  • وقت التوصيل: يتم توصيل معظم الطلبات خلال 24-48 ساعة من تأكيد الطلب.

ب. الشحن الدولي

نوفر خدمة الشحن الدولي لنصل بمنتجات MASTER MUSCLES إليكم أينما كنتم.

  • أسعار شحن ديناميكية: تُحسب تكاليف الشحن الدولي تلقائياً عند الدفع بناءً على الوزن الإجمالي للطرد والدولة المشحون إليها.

  • الجمارك والرسوم والضرائب: متجر MASTER MUSCLES غير مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب تُفرض على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده (مثل التعرفة الجمركية، أو الضرائب المحلية، أو رسوم التخليص) تقع على عاتق العميل بالكامل.

  • قوانين استيراد المكملات: تقع على عاتق العميل المسؤولية المطلقة للتأكد من أن المكملات الغذائية المطلوبة مسموح باستيرادها قانوناً إلى بلده. نحن غير مسؤولين عن أي طرود يتم تأخيرها، أو مصادرتها، أو إتلافها، أو إرجاعها من قبل سلطات الجمارك المحلية.

  • المواعيد الزمنية للتوصيل: تختلف مدة التوصيل الدولي بناءً على دولة الوجهة، وشركة الشحن المختارة، وأوقات التخليص الجمركي المحلي.

2. الاستلام المحلي (فرع جرداب)

يمكنك اختيار استلام طلبك مباشرة من فرعنا في جرداب، هذه الخدمة مجانية بالكامل.

أوقات العمل للاستلام:

اليوم الفترة الصباحية الفترة المسائية
السبت – الخميس 10:00 صباحاً – 1:00 ظهراً 3:00 عصراً – 10:00 مساءً
الجمعة مغلق 3:00 عصراً – 10:00 مساءً

يرجى انتظار رسالة تأكيد أو بريد إلكتروني يفيد بأن طلبك "جاهز للاستلام" قبل زيارة الفرع.

3. تتبع الطلبات

لا نوفر ميزة التتبع التلقائي الفوري عبر الموقع الإلكتروني في هذه المرحلة.

للتحقق من حالة التوصيل، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو الهاتف على الرقم 33971697 973+. وسيقوم فريقنا بتزويدك بتحديث فوري عن مسار طلبك. (ملاحظة: بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم توفير روابط تتبع مباشرة من خلال شركة الشحن بمجرد شحن الطرد).

4. طرق الدفع

نوفر مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الآمنة والمريحة لتناسب احتياجاتك:

أ. الدفع الإلكتروني (عبر بوابة Tap Payments):

نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية بشكل آمن من خلال بوابة Tap Payments، بما في ذلك:

  • بنفت وبنفت باي (BenefitPay & Benefit - البطاقات البحرينية المحلية)

  • أبل باي (Apple Pay) وسامسونج باي (Samsung Pay)

  • فيزا وماستركارد (Visa & Mastercard)

ب. الدفع عند الاستلام (COD):

يمكنك اختيار الدفع نقداً مباشرة للمندوب عند استلام طلبك. يرجى التأكد من تجهيز المبلغ بدقة إن أمكن.

يرجى الملاحظة: خدمة الدفع عند الاستلام (COD) متوفرة حصرياً للطلبات المحلية داخل مملكة البحرين فقط.

5. الأضرار والمشاكل

تلتزم MASTER MUSCLES برضا العملاء. يرجى فحص الطرد الخاص بك عند الاستلام؛ إذا كان المنتج تالفاً أو غير صحيح، اتصل بنا فوراً حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

6. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، أو الجمارك، أو الدفع، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: contact@mastermuscles.net

  • الهاتف / واتساب: +973 33971697

  • الموقع: جرداب، مملكة البحرين.